摘要：
跨境电商独立商城如何应对不同国家的支付习惯和偏好大家好,我是来自跨境电商独立商城的支付君。我今天要和大家聊聊国际支付这件大事儿。都知道,不同的国家和地区,人们的支付习惯和偏好都是大... 跨境电商独立商城如何应对不同国家的支付习惯和偏好
大家好,我是来自跨境电商独立商城的"支付君"。我今天要和大家聊聊国际支付这件大事儿。
都知道,不同的国家和地区,人们的支付习惯和偏好都是大不相同的。比如,有的国家人们喜欢用信用卡,有的国家人们更喜欢用电子钱包,有的国家人们还喜欢用现金付款。这对于跨境电商来说,无疑是一大挑战。
的独立商城接待的客户可真是"五湖四海",来自世界各地。有时候,的客户会打电话来,质问为什么他们的支付方式不被接受。这种时候,我就要耐心地解释:"对不起,您所在的国家/地区暂时还不支持这种支付方式,正在努力拓展更多支付渠道,希望您能谅解。"
有一次,的俄罗斯客户就特别生气,说歧视俄罗斯人,为什么不接受俄罗斯的银行卡。我赶紧解释:"当然支持俄罗斯的支付方式,只是现在还没有与俄罗斯银行对接成功,希望您能稍等一段时间。"幸好,这位客户最终还是理解并下单。
有时候,的客户会问:"你们为什么不支持支付宝/微信支付?"我就会耐心地解释:"很抱歉,支付宝和微信支付目前主要服务于中国大陆地区,对于其他国家和地区的用户来说,还无法直接使用。会尽快与支付宝和微信进行对接,届时您也可以使用这些支付方式。"
除与客户沟通,的技术团队也一直在努力拓展更多的支付渠道,以满足不同国家和地区客户的需求。比如,已经与美国的Paypal、英国的Skrill、日本的Paidy等多家国际知名支付公司达成合作,为全球客户提供更便捷的支付体验。
有一次,的韩国客户就通过PayPal成功下单。他们事后还特意给发来感谢信,说终于可以用熟悉的支付方式买到心仪的商品。
还考虑到一些国家和地区的特殊支付习惯,比如,有的国家人们更喜欢货到付款,有的国家人们更喜欢预付款。也针对这些情况,专门设置相应的支付方式。
说到这里,我想给大家几点建议:
1. 了解目标市场的支付习惯和偏好,提供多样化的支付方式。
2. 与当地主流支付公司建立合作关系,以提高支付便利性。
3. 设置灵活的支付方式,满足不同客户的特殊需求。
4. 保持与客户的良好沟通,耐心解释支付问题。
跨境电商独立商城要想在激烈的国际竞争中立足,就必须时刻关注和适应不同国家和地区的支付习惯,提供更加优质、便捷的支付服务,让客户真正感受到"买遍全球,付款无忧"的无缝体验。
我相信,只要坚持不懈地努力,定能在支付这个大关卡上"一马当先",带领独立商城乘风破浪,驶向更加辉煌的未来!
如何做进口跨境电商
注册公司，需要有跨境商城，提前找好服务商家，备案，要具备国外上游货源的采购能力。 具备条件：1、首先需要在国内有合法的注册公司，用于开展销售业务和海关备案，一般在跨境试点城市有自己的跨境电商公共服务平台可供商家注册、备案。 2、需要有跨境商城，用于在线销售跨境商品、以及海关备案时用，比如第三方平台商城或自建独立商城等。 3、对于自己经营的国外商品和相关品牌还需要在当地检验检疫机构备案，如在当地国检官网注册账号、填写资料等。 4、如果涉及保税备货业务，涉及三单对碰（支付单、订单、运单）。 还需要提前找好服务商家，一般是支付企业推支付单、物流仓储推运单、第三方服务平台推订单。 三单合一，审核无误后才会放行发货。 5、要具备国外上游货源的采购能力：比如自建海外采购公司、培养优秀买手或者给供应链企业做代发。 毕竟跨境供应链整合能力，决定销售源头的成本控制、品类丰富度等等。 保税备货是目前跨境电商主流的商业模式，集货模式则是直邮模式的升级，差异在于是否集中订单统一发货。 跨境电商从物流模式来看，又分为保税备货模式和海外直邮模式，其中海外直邮模式根据是否集货分为小包裹直邮和集货模式。
跨境电子商务 需要什么条件吗
首先跨境普通的电话和邮件沟通肯定不行的，你需要有一个向全世界展示的平台，网站是最直接的，注册一个的主机最好是可以适配的，比如国内的用户适配分流到国内的服务器，访问速度快，香港的用户适配到香港的服务器，速度快，服务好，还有最好用当地的社交官方平台，比如美国的推特，中国的微信，台湾的雅虎，这些都应该都，更好的服务当地群体，那么网站的语言，客服服务，都应该是本地的语言，这样沟通就不会有问题了。 1.建立本地化运营物流其实现在建立本地化运营物流并不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初开始eBay、大龙网已经开始设立当地海外仓物流，目的是降低更多的配送成本。 国内跨境电商企业很多都是初成立，可能在资金方面还不足够去建立一个本地市场的配送中心。 但是，要增加利润和促成更多交易，就必须在市场成熟之后去建立海外仓，这样一来，可以让本地化消费者体验购物，对于市场的优化和推广，非常有利。 兰亭集势目前也在建立当地的配送中心，目标就是节省更多的物流成本，这样对于供应链的管理和物流配送管理都提升了要求。 2.独立网站的建立和推广既然是在线购物，就避免不了去浏览店铺页面。 首先，说说网站建立。 直观性，一个购物网站给消费者第一印象的直观性一定要强，当你去打开一个网站的时候，你第一眼都无法去找到你的产品类目，这对于消费者网购体验大有不利；快速性，这个指的是阅览网站的跳跃度，很多网站的页面建立并不灵活，打开的速度太慢，消费者不一定有耐心去等候。 接着就是网站的推广，网站很重要的一点就是流量，没有流量，就不会有转化率，很多跨境电商刚开始建立网站的时候，并没有注重优化产品内容等，甚至没有考虑到推广。 在推广上，国外网站可能无非是google上的关键词等问题，但实质上我觉得在国外社交网络也是引荐流量的一种很好的方式，因为这样可以稳定粉丝，达成转化率和提升产品的曝光力度。 3.突破语言障碍这里跟网站，也是息息相关，可以是延伸的一点。 之所有讲到小语种，是因为跨境在线零售网站，会有不同国家的访客，很多跨境电商建立网站都是英文较多，这可能是跟他面向的市场相关。 但如果想要更多的订单促成，就要突破语言障碍，订单出现看得见，摸不懂的情况，对于用户来说，是非常麻烦的。 小语种网站建设翻译成本较高，个人建议是建立多语言服务，这样会节省很多运营人员成本、推广、优化成本。 当然，要看自己面向的市场是哪些，比如俄罗斯、西班牙、阿拉伯语等等。 4.跨境支付结算有独立的网站，跨境电商必然会考虑到收款通道。 因为当不批订单交易完成的时候，如何安全收款是跨境电商会重点考虑的问题。 去年始，跨境人民币结算是许多跨境电商会考虑使用的收款通道。 我们来分析下几个优势。 第一，结汇成本降低。 因为跨境人民币结算是走正常的通道，节省了时间成本。 第二，对接流程方便，基本能在网站后台看清楚每一笔交易。 第三，结算时间可灵活性调节。 第四，风险控制系统完善。 目前来说，跨境支付结算通道，是面向独立B2C网站的跨境电商，举个简单例子，旗下的外贸商城也是结合跨境人民币支付通道，主要用的是华南地区DODOPAY国际信用卡收款，很大程度上节省了管理成本和时间成本。 因为国际信用卡收款，支付成功率也高达85%左右，其支付页面非常灵活，支付方式也适合国外支付习惯。
跨境支付的整体解决方案是怎么样的？
为了增加消费者的购物体验，跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店，通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验；并借助新零售系统对接物流与海关，加快三单对碰的通关速度，提高经营效率。 同时，通过多元零售场景与分销渠道，销售全球商品，全渠道营销顾客。