
需要明确自己的个人定位和核心价值观,这将成为品牌形象的基础。思考自己的专长、兴趣爱好、独特见解等,找到自己的独特之处,并将之转化为品牌理念。
视觉形象是品牌的重要组成部分,包括logo设计、色彩搭配、字体选择等。这些元素要与个人定位和核心价值观保持一致,突出个人特色,让访客一眼就能记住你的网站。
优质的内容创作和良好的用户互动,也是构建独特品牌形象的关键。保持高质量、富有个人特色的内容输出,并积极与访客进行沟通互动,都有助于增强用户黏性,树立专业形象。
品牌形象的建立并非一蹴而就,需要持续优化和维护。密切关注用户反馈,适时调整网站元素,保持品牌活力,让个人网站越来越具有吸引力。
做为一个新推销员,我该掌握哪些技巧为顾客推销电视机产品呢?
我用二十个字来概括谈判技巧:“步步为营,逐渐引诱,有礼有节,不卑不亢,及时出手”!◆步步为营,逐渐引诱:谈判要有步骤、按步骤进行,谈判要一个一个问题解决,谈判不能快,谈判要策划,有备而谈。 (1)谈判是一场策划。 高明的推销员在与客户谈判之前,以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来,并安排先后顺序,对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。 实际谈判中,经常会出现被客户牵着鼻子走的局面,主要原因就是谈判没有策划,没有自己的思路。 在谈判过程中,被客户打断,就失去了自己的主线。 等谈完后,才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时,其它的事项根本没有提及。 整个谈判失败!如果先策划,按计划的思路进行,客户提出疑问或者故意想引开你,你只需对客户提出的问题简单做答,马上回到原来的步骤中继续谈判。 (2)谈判不能快。 有些推销员到客户那里将所有事项一讲完,就认为自己的谈判完成了,结果客户提出一大箩筐的问题,自己一个也解决不了,事情还是没有办成。 如:经理安排推销员到某客户处安排一次促销,并结算上一笔的货款。 推销员去之后,将促销计划告诉了客户,马上提出办款的事情。 客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题,推销员一听,完了!一个也解决不了,款看来是办不到了。 为什么?太快!顺序不对!在没有弄清楚对方的需求之前,切忌将自己的底牌很快抖出。 重新安排一下谈判步骤,按步骤一项项进行,结果会大相径庭。 先到客户那里了解市场情况,客户肯定会向你提出许多市场问题,等客户将市场问题说完了,你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题,并就市场下一步发展与客户探讨,最后提出办款的事。 我们可以想一下,自己是客户,会拒绝办款吗?不办,有些说不过去!(3)谈判是讲条件的过程,切忌将你的问题全部说出,要一个一个陈述,一个个商讨解决方案。 不要在第一个问题没有解决之前,抛出第二个问题。 否则第二个问题一说,你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。 (4)谈判是一场陷阱游戏,要故意设一些善意的“陷阱”,引诱客户“就范”。 ◆有礼有节,不卑不亢:尊重客户,有原则地尊重,得体地尊重。 尊重客户是一件永远正确的事情。 陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户,也要100%尊重客户”的例子。 一个业务代表与客户预约晚上10:00通电话,业代与妻子8:00就上床睡觉了,9:45闹钟响了。 业代起床,脱掉睡衣睡裤,穿上西装,梳妆打扮一番,精神抖擞,10:00准时与客户通了电话。 打电话5分钟。 接着又脱掉西装,穿上睡衣睡裤,上床睡觉。 这是妻子开始发问了,“老公,你刚才干什么呀?”“给客户打电话。 ”“你打电话只有5分钟,却准备了15分钟,何况又可以在床上打。 你是不是疯了?”“老婆,你不知道啊!背对客户也要100%尊重客户,我睡着给客户打电话,虽然客户看不见我,可是我看得见我自己!”尊重别人是一种美德,更何况“客户是上帝”,我们需要聆听客户抱怨,我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。 客户许多时候是想倾诉,找一位听众。 但这里我要说的是:尊重客户要有原则地尊重,得体地尊重。 实际推销中,有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户,不敢说半个“不”字。 这叫“过火”、“过犹不及”!我曾经陪一名业代与客户吃饭,整个3小时,业代全部阿谀奉承客户,什么“您了不起!”“您生意做得大!”“您为人好,大家一致好评!”“您这里,我们最放心!”“您是我们学习的榜样!”……客户也喜欢这样,晕晕糊糊,给我们讲起了创业史。 3小时就这样流走了,什么都没有谈成。 还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱,刁难业务代表。 碰到这种客户,一味尊重是谈不成生意的。 我曾经遇到过这样一个客户,他生意做得大,是我们的二级客户,一直想做一级客户,公司去了许多人,考察都感觉暂时不行。 我去拜访他,刚进门自我介绍完,就被骂一通“你们公司的人都是一群废物!废物!废物!还来干什么?”我一下子愣了!不知道说什么了!接着他又将刚才说过的话重复了一遍。 我忍不住了!为了公司的形象,为了个人的尊严,我有义务从今天开始重新在客户这里树立公司人员的形象!我平静而有力地说:“**经理,我知道你对我们公司有些误会,我礼节心拜访,你不应该这样对我。 就算我们在街上偶然撞上,你也不会这样对待一个陌生人。 更何况你现在还在做我们的产品,还想继续做我们的产品,还是赚钱的!你不应该这样对我,有问题说出来,时间变化了,情况变化了,我们在一起商量,才有解决问题的可能!”他看出来,这个小伙子与其它人不一样,将抱怨的情况、原因全部说出来了,还主动向我道歉!后来生意做成了,我们反而成了好朋友!在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。 有许多推销员与客户建立了良好的感情,面对工作中的一些制度化、标准化的规定,反而不敢直接向客户讲解,害怕破坏了彼此的交情,在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化,让客户产生误解。 结算期到时,矛盾也出现了,结果不欢而散!在这里我强调几点:a、政策性东西不要一步到位;b、拿不清的事情不要擅自决策;c、客户抱怨要认真倾听;d、 则性的问题不能模糊,要认真讲解。 ◆及时出手:善于识别与把握成交机会,达成交易。 (1) 识别成交机会哪些是成就机会?如:客户在询问性能、特点、质量后,接着又问了产品价格,也没有表示什么疑问,接着谈起了售后服务的一些问题。 此时成交机会已经出现,客户提出的售后服务你都解答,成交已水到渠成!客户就只针对价格进行谈判外,其它都不提什么疑问时,成交机会出现。 这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”,打消客户对价格的怀疑,马上就可以成交。 或者在进行多轮讨价还价后,稍微让出一点利,并告诉客户这已经是我的底限,不要错过机会。 (2) 巧言妙语促成交在零售学中有这样一项统计:20%的顾客是事先已计划购买某种产品,80%的顾客都是临时产生购买欲望,并进行购买决策的。 可以说大部分顾客是随机购买的,受推销员的影响较大,推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。 推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。 通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出:都是没有识别成交机会,没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。 所以有时候,我们也说:“没有成交,就是你没有说好,没有问好。 ”A、最常用的谈话技巧:“两点式”谈话法,也就是你只向顾客提供两种选择的余地,而不论哪一种,都迫使对方成交。 例一:问顾客a、“你买一袋还是买一件**产品?”b、“你买一件还是买两件**产品?”例二:当顾客问:“**产品,现在有红色的吗?”推销员回答:“没有”(错误回答)推销员回答:“现在有黄色和兰色两种,这两种颜色都很好看。 ”另外,问话要尽量多用肯定的语气问。 例一:“你有没有联系电话?”(错误)“你的联系电话是多少?”(正确)例二:“你要不要**产品?” (错误)“你要几件**产品?” (正确)B、引用别人的话打动顾客巧妙引用第三者的话,向你的顾客说出对你推销产品的评价,有时会很有用。 实例一:有时推销陷入僵局,这时刚好进来一个顾客说:“用过**产品,效果不错”。 局面一下子改变了。 实例二:做终端时,用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。 7、 售后细节的处理技巧售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购买。 涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等,这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么样与客户建立起朋友关系?把客户向朋友、伙伴方向发展。 “顾问式”客户服务,与客户共同进步。 (1)你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户?(2)你是否将业态的发展趋势告诉客户?(3)你是否记得所有客户的生日,有没有打电话祝福?(4)你是否带客户上过公司的外部网页,搜索过行业的一些信息?(5)你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品?(6)你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做?(7)你是否向客户建议怎样管理销售人员?(8)你是否向客户建议怎样做自己的品牌?……在心里问一问自己,你为“顾问式”客户服务做过什么?为什么有些推销员认为业绩高,也很轻松?有的业绩不好,还很累?这主要是客户服务差别带来的。 你在正常的业务处理、客户抱怨处理、客户管理工作完成后,试着将上面的一些问题做一做,再丰富,实施,等着你的是----惊喜
linux 中的 postfix 邮件当中如何设置邮件群发功能
在/etc/aliases配置文件里设置邮件别名,格式是Receiving Account or other aliases : recipient A, recipient B, recipient C ..
企业网站如何才能做好网站结构优化
企业做网站优化无非是想在网络上展示自己的产品和服务,通过网站带来客户,增加品牌的知名度,和公司形象。 网站结构优化要注意点非常多,主要注意以下几点,就可以算是很优秀的网站了。 一:思维,优化之道:提高用户体验非常重要。 网站打开速度快,网站内容对用户要有价值。 提高转化率,转化率指的是用户通过搜索引擎进入我们的网站,在我们网站进行的访问次数与总访问次数的比率。 浏览了多少页面。 转化率是一个广义的概念,主要指用户行为,可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户阅读、用户分享、等一些列用户行为,转化率就是通过搜索引擎优化把进来网站的访客转化成网站的老用户,可以理解为访客到用户的转换。 达成咨询与沟通与销售的目的。 二:网站基础技术方面的优化【定位你的客户需求,能够给你带来客户的精准关键词,非常重要】几点重要的SEO优化技术也要做到位1、站点不能有死链接【增加网站信任度】死链接指的失效的链接、错误链接,打不开网页的链接地址,服务器回应的就是打不开的页面或友好的404错误页面。 避免死链接是做好站内优化很重要的环节,不管是对搜索引擎蜘蛛还是用户体验都至关重要。 要快速发现我们的网站是否有死链接,可以通过网络站长工具来查询!2.404页面设置【增加用户体验,减少跳失率】网站设置404页面后,如果网站出现死链接,搜索引擎蜘蛛爬行这类网址得到“404”状态回应时,即知道该URL已经失效,便不再索引该网页,并向数据中心反馈将该URL表示的网页从索引数据库中删除。 用户的体验和信任度的下降。 如果404页面过多,就造成了大量的重复页面,很有可能被搜索引擎认为是作弊而遭到惩罚。 设置404页面用户体验会更好。 3、做好内链锚文本优化锚文本是通过文本关键词加入链接,达到点击这个关键词可以链接到你设置的页面,锚文本在seo优化中占有非常重要的作用的。 锚文本关键词是提高关键词排名的重要因素。 4、主关键词和长尾关键词定位要精准一个网站的主要关键词也是一个网站的核心,seo的优化是围绕着目标关键词来进行网站优化布局的,目标关键词需要与网站的产品内容相符合。 长尾关键词是围绕核心关键词扩展的关键词,长尾关键词也会有很多用户会通过搜索引擎搜索。 从而增加网站的流量和排名。 5、制作网站地图网站地图可以使搜索引擎更容易抓取每个页面的内容,网站地图英文意思就是sitemap,网站地图有html格式的和xml格式的,主要是为了访客和搜索引擎蜘蛛访问而制定的,做网站地图主要的目的就是给搜索引擎看,让搜索引擎更加快速的浏览你的整个网站,很好的抓取出高质量的页面内容并收录进来。 6.做好网站301重定向和302重定向301重定向也是网址重定向,当网站的域名发生变更后,搜索引擎只对新网址进行索引,采用301重定向之后,就可以把旧地址下原有的外部链接如数转移到新地址下。 不同于 301重定向是永久性的跳转,302重定向是临时性的做跳转,所以它不会传递和转移权重到新的链接上面去的,所谓临时性的跳转,就是未来可能随时都会不跳转了,显示原来的链接,搜索引擎就是这么认为的,因此一个站点做了302跳转了,搜索引擎就会认为新的跳转url是临时性的,因此不会给过多权重。 同时搜索引擎还会给予降权处理。 7.协议文件Robots协议的全称是“网络爬虫排除标准”(Robots Exclusion Protocol),网站通过Robots协议告诉搜索引擎蜘蛛哪些页面可以抓取,哪些页面不能抓取。 Robots协议用来告知搜索引擎哪些页面能被抓取,哪些页面不能被抓取;可以屏蔽一些网站中比较大的文件,如:图片,音乐,视频等,节省服务器带宽;可以屏蔽站点的一些死链接。 方便搜索引擎抓取网站内容;设置网站地图连接,方便引导蜘蛛爬取页面。 8.H1标签e5a48de588b6e79fa5eH1权重标签会影响页面权重或者相关性的html标签。 权重标签常用于突出页面中相对重要的内容,从而提高页面相关性,增加页面权重。 标签nofollow标签常用来指示搜索引擎不要去爬行,不传递权重。 那么搜索引擎看到这个标签就可能减少或完全取消该超链接的投票权重,搜索引擎就不会去收录该超链接的页面,nofollow标签目的是尽量减少垃圾链接对搜索引擎的影响。 10.使用面包屑导航面包屑导航(或称为面包屑路径)是一种显示在网站中的位置的一层层指引的导航。 面包屑为用户提供一种追踪返回最初访问页面的方式,可以清晰的为客户指引进入网站内部也和首页之间的路线。 最简化的方式是,面包屑就是水平排列的被大于号>隔开的文本链接;这个符号指示该页面相对于链接到它的页面的层次。 11.网站外部链接建设,有多少平台爆了你的网站信息,和关键词的链接指向。